Hvad gør jeg, hvis jeg bliver syg før afrejse?

Reagér så tidligt som muligt

Kontakt din læge, VITA og dit forsikringsselskab

Bliver du syg eller kommer til skade før afrejse, skal du først få vurderet, om du kan rejse og deltage forsvarligt.

Kontakt VITA skriftligt så hurtigt som muligt, hvis sygdommen kan påvirke din afrejse, dine aktiviteter eller dine behov på destinationen. VITA kan derefter undersøge situationen sammen med den lokale partner.

En sygdom medfører ikke automatisk, at opholdet kan flyttes eller aflyses uden omkostninger.

Hvornår skal du give besked?

Ikke al sygdom ændrer rejsen

En kortvarig sygdom, som er overstået inden afrejse, kræver normalt ikke ændringer. Du skal derimod kontakte VITA, hvis:

• din læge fraråder rejsen eller anbefaler udsættelse
• du har en smitsom sygdom tæt på afrejse
• du har fået en skade eller nedsat mobilitet
• du er begyndt på ny medicin eller behandling
• din tilstand kan påvirke programmet, indkvarteringen eller behovet for støtte

Giv også besked, hvis dit helbred har ændret sig, siden du udfyldte din ansøgning eller dit helbredsskema.

Dokumentér situationen

Beskriv kort, hvad der er sket, hvornår dit program begynder, og om en læge forventer, at du kan rejse som planlagt.

VITA eller partneren kan bede om en lægeerklæring, hvis der skal vurderes en ændring, udsættelse eller afbestilling.

Dokumentationen skal ikke indeholde flere helbredsoplysninger end nødvendigt, men den skal tydeligt vise, hvordan sygdommen påvirker din mulighed for at rejse.

En udsættelse kan undersøges – men kan ikke garanteres

VITA kan spørge partneren, om din startdato kan ændres. Muligheden afhænger blandt andet af ledige pladser, programmets kalender, sæsonen, lokale regler og de forberedelser, som allerede er gennemført.

En ændring kan medføre administrationsgebyrer, en ny programpris, valutaforskelle eller yderligere lokale omkostninger.

Partneren kan også afvise en udsættelse. Din oprindelige tilmelding ændres først, når du har modtaget en skriftlig bekræftelse fra VITA.

Afbestilling betyder ikke automatisk tilbagebetaling

Hvis du ikke kan rejse, skal en afbestilling meddeles skriftligt. Muligheden for tilbagebetaling afhænger af tidspunktet, partnerens vilkår og de udgifter, som allerede er afholdt eller bundet til dit ophold.

Ved en dokumenteret alvorlig og uforudsigelig sygdom kan en ombooking eller delvis tilbagebetaling vurderes. Det er kun muligt, hvis partneren accepterer det, og hvis de relevante omkostninger endnu ikke er afholdt.

I nogle situationer kan opholdet ikke udsættes, og en afbestilling kan ske uden tilbagebetaling eller anden økonomisk kompensation fra VITA.

Kontakt din afbestillingsforsikring

Har du en afbestillingsforsikring, skal du kontakte selskabet med det samme. Forsikringen kan have korte anmeldelsesfrister og kræve en lægeerklæring udstedt på et bestemt tidspunkt.

Spørg, om forsikringen dækker programbetalingen, flybilletter og andre forudbetalte udgifter. Forsikringsselskabet afgør, om sygdommen og omkostningerne er dækket.

VITA kan fremsende dokumentation for de registrerede programoplysninger og betalinger, men kan ikke garantere, at forsikringsselskabet udbetaler erstatning.

Informér os hurtigt

Find dine datoer og kontakt VITA skriftligt

Se dine konkrete programoplysninger i dashboardet. Kontakt derefter VITA, hvis sygdommen kan påvirke din afrejse eller deltagelse.