Hvem er min lokale kontaktperson?

Din kontakt på destinationen

Din lokale kontaktperson er en del af partnerens team

Når du er på destinationen, har du en lokal organisation eller partner, som står for den praktiske gennemførelse af dit ophold. Din primære kontakt kan være en programkoordinator, volunteer coordinator, program manager eller en anden medarbejder i det lokale team.

Personen hjælper med spørgsmål, der vedrører hverdagen på destinationen, eksempelvis programmet, indkvartering, lokal transport, arbejdstider og praktiske problemer.

Du finder de kontaktoplysninger, der gælder for dit ophold, i dit dashboard, din landeguide eller de ankomstinformationer, du har modtaget.

Det lokale team

Du kan have flere kontaktpersoner

På nogle programmer er én koordinator din primære kontakt gennem hele opholdet. På andre destinationer deles opgaverne mellem flere personer.

Ankomst og praktisk koordinering En medarbejder eller chauffør kan stå for afhentning og den første transport uden nødvendigvis at være din kontaktperson under resten af opholdet.

Program og daglig organisering En programkoordinator eller lokal ansvarlig kan introducere dig til aktiviteterne, arbejdsstedet og de lokale regler.

Indkvartering Ved værtsfamilie eller fælles bolig kan en anden person være ansvarlig for spørgsmål om huset, måltider eller praktiske forhold.

Gem kontaktoplysningerne før afrejse

Gem navn og telefonnummer på din lokale kontaktperson på telefonen, og sørg for, at oplysningerne også er tilgængelige offline.

WhatsApp bruges på mange destinationer, men kommunikationsformen kan variere. Følg de instruktioner, du har modtaget for dit program.

Hvis partneren sender dig opdaterede kontaktoplysninger kort før eller efter ankomsten, skal du bruge de nyeste oplysninger. Personale og ansvarsfordeling kan ændre sig.

Hvem kontakter du, hvis der opstår et problem?

Ved et praktisk problem på destinationen skal du som udgangspunkt først kontakte den lokale koordinator eller partner. De er til stede lokalt og har de bedste muligheder for hurtigt at undersøge situationen og finde en løsning.

Det gælder eksempelvis problemer med indkvartering, programplan, transport, måltider eller den daglige organisering.

Hvis problemet ikke bliver håndteret tilfredsstillende, eller hvis du har brug for hjælp i dialogen med partneren, skal du kontakte VITA skriftligt så hurtigt som muligt.

Ved en akut situation

Ved akut sygdom, ulykke eller en situation, hvor din sikkerhed er i fare, skal du først søge den nødvendige lokale hjælp og kontakte den lokale partner efter de nødprocedurer, du har fået udleveret.

Gem derfor også relevante nødnumre og forsikringsoplysninger separat fra din almindelige kontaktliste.

Hvad er VITAs rolle, når du er rejst?

VITA forbereder og koordinerer dit ophold før afrejse og forbliver et kontaktpunkt, hvis der opstår spørgsmål eller problemer undervejs. Den lokale partner har samtidig ansvaret for den daglige organisering og de praktiske beslutninger på destinationen.

Du kan læse mere om rollefordelingen og processen på VITAs side om fremgangsmåde og vilkår .

Før du tager afsted

Sørg for at vide, hvem du skal kontakte

Kontrollér dine lokale kontaktoplysninger inden afrejse. Mangler du information, eller er du i tvivl om, hvem der er din kontaktperson, så kontakt VITA.

Kontakt VITA