Hvad betyder force majeure?
Ekstraordinære omstændigheder
Force majeure er en hændelse uden for rimelig kontrol
Force majeure bruges om ekstraordinære hændelser, som VITA, den lokale partner og deltageren ikke med rimelighed kan kontrollere, og som påvirker muligheden for at gennemføre rejsen eller programmet som planlagt.
Det kan være meget store internationale begivenheder, men der kan også opstå mere lokale og kortvarige hændelser. Det afgørende er altid, hvor alvorligt den konkrete situation påvirker opholdet, og om der findes en rimelig alternativ løsning.
De store og tydelige eksempler
De seneste år har givet flere eksempler på situationer, hvor internationale rejser og ophold pludselig kunne blive umulige eller væsentligt ændrede.
- COVID-19-pandemien: grænselukninger, karantæneregler, aflyste fly, lukkede projekter og myndighedsrestriktioner gjorde i perioder internationale ophold umulige.
- Krig eller væbnet konflikt: en ændret sikkerhedssituation kan betyde, at en destination eller et område ikke længere er forsvarligt eller praktisk tilgængeligt.
- Jordskælv: skader på bygninger, veje, lufthavne eller lokal infrastruktur kan gøre det nødvendigt at ændre eller aflyse et ophold.
- Andre naturkatastrofer: eksempelvis oversvømmelser, orkaner, cykloner, naturbrande eller alvorlige storme.
- Myndighedsbeslutninger: eksempelvis pludselige grænselukninger, udgangsforbud eller andre restriktioner, der påvirker rejsen eller programmet direkte.
Der findes også mindre, lokale hændelser
Ikke alle uforudsete hændelser er lige dramatiske. Et internationalt ophold foregår i virkelige organisationer, skoler og lokalsamfund, hvor hverdagen nogle gange ændrer sig med kort varsel.
Det kan eksempelvis være:
- at den lokale koordinator pludselig bliver syg
- at en skole, institution eller projektplads må lukke en eller flere dage
- at en lokal strejke påvirker transporten
- at kraftig regn, storm eller andre vejrforhold gør en planlagt aktivitet umulig
- at strøm-, vand- eller internetproblemer påvirker den daglige organisering
- at en lokal begivenhed, officiel sørgedag eller uventet helligdag lukker projektstedet
- at myndigheder eller lokale institutioner med kort varsel ændrer adgang til et område eller en aktivitet
Sådanne situationer betyder ikke nødvendigvis, at hele opholdet er ramt af force majeure. Ofte kan partneren i stedet ændre skemaet, flytte en aktivitet, finde en anden kontaktperson eller organisere dagene på en anden måde.
Et konkret eksempel: koordinatoren bliver syg
Hvis din lokale koordinator bliver syg en dag, er det ikke i sig selv ensbetydende med force majeure eller med, at programmet er aflyst.
Partneren kan måske lade en kollega tage over, ændre dagens program eller flytte en aktivitet til en anden dag. Det er en normal del af at håndtere en uforudset situation.
Hvis en hændelse derimod gør det umuligt at gennemføre en væsentlig del af programmet, og der ikke findes en rimelig alternativ løsning, skal situationen vurderes mere konkret sammen med partneren.
Force majeure er ikke enhver ændring
At noget ikke går præcis som planlagt, betyder ikke automatisk, at der er tale om force majeure.
Ændrede arbejdsopgaver, et justeret skema, en aktivitet der flyttes til en anden dag, en anden underviser eller lokale organisatoriske ændringer kan være en almindelig del af et internationalt ophold.
Personlige ønsker om at skifte destination, ændre datoer eller forlade et program betragtes heller ikke som force majeure alene fordi deltagerens planer eller forventninger har ændret sig.
Force majeure betyder ikke automatisk tilbagebetaling
Hvis en ekstraordinær hændelse påvirker dit ophold, betyder det ikke automatisk, at alle betalinger kan tilbagebetales.
Det afhænger blandt andet af, hvilke ydelser og omkostninger der allerede er afholdt, og om VITA eller partneren selv kan få relevante beløb tilbage fra de tredjeparter, der allerede er blevet betalt.
Hvad gør VITA og partneren?
Første spørgsmål er normalt ikke, om hele opholdet skal annulleres, men om situationen kan løses på en praktisk og forsvarlig måde.
Afhængigt af hændelsen kan partneren eksempelvis ændre aktiviteter, skema, transport eller den lokale organisering. Ved større hændelser kan VITA sammen med partneren undersøge, om programmet kan flyttes, udsættes eller håndteres på en anden måde.
Hvilken løsning der er mulig, afhænger altid af sikkerheden, de lokale forhold, myndighedskravene, partnerens kapacitet og den konkrete situation.
Husk også din forsikring
En ekstraordinær hændelse kan medføre udgifter til eksempelvis ændrede fly, ekstra overnatninger, alternativ transport eller en afbrudt rejse.
Hvis situationen påvirker din rejse økonomisk, skal du kontakte dit forsikringsselskab og undersøge, hvad din konkrete police dækker. Det er forsikringsselskabet, der vurderer en eventuel dækning efter sine egne betingelser.
Gem altid relevante meddelelser, fakturaer, kvitteringer og anden dokumentation.
Hvis dit ophold bliver påvirket
Ved en større hændelse skal du følge lokale myndigheders og partnerens instruktioner. Kontakt VITA, hvis hændelsen påvirker din afrejse eller gennemførelsen af opholdet, så vi kan hjælpe med information og koordinering med partneren.
Se de gældende regler om force majeure og ekstraordinære omstændigheder i VITAs salgsbetingelser .